Các phương thức thanh toán là gì?
Thanh toán có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Ngoài việc chuyển khoản thanh toán của bạn vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi theo cách thủ công, chúng tôi cũng cung cấp các phương thức thanh toán sau:

lý tưởng / Thẻ tín dụng / Paypal / trả của Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - XNUMX -  CBC / Belfius Direct Net / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Tôi cũng có thể chuyển khoản thanh toán qua ngân hàng của mình theo cách thủ công không?
Cũng có thể thực hiện chuyển khoản thủ công. Khi chúng tôi đã nhận được thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ ngay lập tức xử lý và gửi đơn hàng. Bạn có thể chuyển số tiền đặt hàng của mình vào số tài khoản sau:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: NỘI THẤT CÂY TRỒNG

Luôn ghi rõ số đơn hàng + tên của bạn khi thanh toán.

 

Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?
Chúng tôi mong muốn gửi tất cả các đơn đặt hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán. Các đơn đặt hàng đến từ Thứ Năm đến Chủ Nhật sẽ được giao vào Thứ Hai do không chắc chắn về ngày giao hàng từ PostNL, DHL, DPD en GLS† Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng WhatsApp, tin nhắn of e-mail nắm được tin tức.

Hiện tại PostNL đang rất bận, có thể kiện hàng của bạn sẽ được chuyển đi lâu hơn bình thường một ngày (hoặc 2) ngày. Đừng lo lắng, cành giâm và cây vẫn tốt 🙂


Khi nào gói hàng của tôi sẽ đến nơi?
Ngay sau khi gói hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được mã Theo dõi & Dấu vết qua email. Bằng cách này, chúng tôi và bạn có thể dễ dàng theo dõi gói (hộp thư) trực tuyến. Nếu gói hàng vừa vặn với hộp thư, bạn không cần phải có mặt tại nhà vào thời điểm giao hàng.

 

Tôi có phải trả chi phí vận chuyển không?
Đối với các đơn đặt hàng (có địa chỉ giao hàng bằng NL) trên € 94,95 và (với địa chỉ giao hàng ở BE và DE) trên € 144,95, chi phí vận chuyển đã được bao gồm. Đối với các đơn đặt hàng dưới số tiền này, chi phí vận chuyển là € 5,85 trong phạm vi Hà Lan và chi phí vận chuyển € 8,95 trong nước Bỉ. Ngoài NL BE và DE, chi phí vận chuyển là cố định € 9,45 bao gồm Mã theo dõi & theo dõi, đã đăng ký và bảo hiểm lên đến tối đa € 100.

 

Những quốc gia nào bạn gửi đến?
Chúng tôi gửi đến các quốc gia sau:

Nederland € 5.85 † 1-2 ngày
Bỉ 8.95 † 1-2 ngày
Luxemburg € 13.50 † 1-2 ngày
Duitsland € 9.45 † 2-3 ngày
Frankrijk € 14.25 † 4-5 ngày

Monaco € 14.25 † 4-5 ngày

Tây Ban Nha € 16.95 † 6-7 ngày

Malta € 29.95 † 6-7 ngày

Ý € 16.95  † 6-7 ngày
Bồ Đào Nha  € 21.95 † 6-7 ngày
Griekenland € 28.95 † 8-9 ngày
Thụy Điển € 21.00 † 5-7 ngày
Đan Mạch € 15.95 † 5-7 ngày
Phần Lan € 21.00 † 5-7 ngày
Áo € 17.00 † 5-7 ngày
Hungary € 23.00 | 5-7 ngày
Thụy Sĩ € 23.00 † 5-7 ngày
Cộng hòa Séc € 21.00 † 7-11 ngày
Latvia € 28.00 † 7-11 ngày
Litva € 28.00 † 7-11 ngày
Cộng Hòa Síp € 28.00 † 7-11 ngày
Bulgaria € 28.00 † 7-11 ngày
Slovakia € 21.00 † 6-7 ngày
Quần đảo Faroe € 25.00 † 7-10 ngày
Iceland € 25.00 † 7-10 ngày
Greenland € 45.00 † 7-10 ngày
Croatia € 29.00 † 8-10 ngày
E-xtô-ni-a € 29.00 † 8-10 ngày
Rumani € 27.95 † 9-11 ngày
polen € 22.95 † 6-7 ngày
Ireland € 24.95 † 6-7 ngày
Singapore € 45.00 † 6-8 ngày
Vương quốc Anh € 12.00 † Hiện đã đóng cửa!
Na Uy € 23.00 | Hiện đã đóng cửa!
Rusland € 23.00 † Hiện đã đóng cửa!


Cất cánh
Bạn đã đặt một đơn hàng và bạn vẫn muốn đặt một mặt hàng khác. Không vấn đề! Bạn luôn có thể đặt thêm một đơn hàng với tùy chọn “nhận hàng”, vì vậy bạn không phải trả gấp đôi chi phí vận chuyển. 

 

Tôi có thể đổi hoặc trả lại hàng đã mua bất cứ lúc nào không?
Có thời gian phản ánh pháp lý là 14 ngày. Tuy nhiên, chỉ có những trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như với các sản phẩm nhanh hỏng, chẳng hạn như thực phẩm tươi và đồ uống tươi hoặc hoa.

Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi yêu cầu bạn gửi email đến info@stekjesbrief.nl† Đọc thêm về điều này trong các điều khoản và điều kiện của chúng tôi

Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra một giải pháp phù hợp cùng với bạn.

 

Tôi đã không nhận được một E-mail xác nhận?
Nếu bạn không nhận được xác nhận trong vòng vài phút sau khi đặt hàng, điều sau có thể đã xảy ra sai sót. 

Tuy nhiên, không có gì lạ khi các dịch vụ như Hotmail hoặc Gmail đánh dấu xác nhận của chúng tôi là spam. Vì vậy, hãy kiểm tra hộp thư rác của bạn trước, vì có thể xác nhận đã ở đó. Để ngăn thư của chúng tôi bị đánh dấu là thư rác trong tương lai, chúng tôi khuyên bạn nên thêm chúng tôi vào danh sách liên hệ của mình.

Nếu bạn chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@stekjesbrief.nl.

 

Tôi có thể hoãn chuyến hàng của đơn hàng của tôi không?
Có bạn có thể! Gửi email đến sau khi đặt hàng info@stekjesbrief.nl và cho chúng tôi biết bạn có thể giao cây của mình vào ngày nào. Bạn cũng có thể ghi chú nó trong hộp nhận xét khi bạn đặt hàng. 

 

Tôi cũng có thể nhận hoặc thu thập đơn đặt hàng của mình?
Vâng, điều đó có thể. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ làm việc này theo lịch hẹn. Vui lòng luôn gửi tin nhắn qua Instagram, hộp chat webshop hoặc email để đặt lịch hẹn.

 

Sản phẩm yêu thích của tôi đã được bán hết!
Sản phẩm yêu thích của bạn không (còn nữa) có được liệt kê không? Đăng ký email của bạn qua trang sản phẩm cho danh sách chờ đợi / danh sách chờ đợi, hãy gửi email cho chúng tôi hoặc thêm sản phẩm vào 'Danh sách yêu thích' của bạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi sản phẩm có sẵn trở lại.

 

Sản phẩm của bạn cũng được bán ở những nơi khác?
Không, rất tiếc là điều này không thể thực hiện được vào lúc này.

 

Lạnh và sương giá
Khi có sương giá nghiêm trọng, cây trồng có nguy cơ bị lạnh cao hơn trong quá trình vận chuyển. Để đảm bảo sự an toàn của cây càng nhiều càng tốt, chúng tôi có thể giao hàng cho bạn một hoặc nhiều ngày sau đó. Ở nhiệt độ từ 5 độ trở xuống, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Túi nhiệt có thể được đặt hàng với bạn, để cây của bạn luôn tươi tốt và ấm áp trên đường. Các gói giữ nhiệt có sẵn trong webshop với các biến thể 40 và 72 giờ. Mẹo bổ sung! Trong những tháng lạnh, không mở gói hàng ngay khi đến nơi mà hãy để gói hàng ở nhiệt độ phòng. 

Waitlist - Danh sách chờ Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi sản phẩm còn hàng. Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ dưới đây.